T1213.004 Customer Relationship Management Software
Unter-TechnikEnterpriseAdversaries may leverage Customer Relationship Management (CRM) software to mine valuable information. CRM software is used to assist organizations in tracking and managing customer interactions, as well as storing customer data. Once adversaries gain access to a victim organization, they may mine CRM software for customer data. This may include personally identifiable information (PII) such as full names, emails, phone numbers, and addresses, as well as additional details such as purchase histories and IT support interactions. By collecting this data, an adversary may be able to send personalized Phishing emails, engage in SIM swapping, or otherwise target the organization’s customers in ways that enable financial gain or the compromise of additional organizations. CRM software may be hosted on-premises or in the cloud. Information stored in these solutions may vary based on the specific instance or environment. Examples of CRM software include Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Zoho, Zendesk, and HubSpot.
Plattformen
Plattformen, für die dies gilt.
Taktiken
ATT&CK-Taktiken, denen diese Technik dient.
Unter-Technik von
Die übergeordnete Entität.
Gegenmaßnahmen
ATT&CK-Gegenmaßnahmen, die dies verringern.
Erkannt durch (2)
Datenkomponenten, die dies erkennen.
NIST CSF 2.0 — Relevanzbereiche (Protect / Detect)
NIST-CSF-2.0-Bereiche mit dem größten Bezug (belegbasiert).
- PR.AAIdentity Management, Authentication, and Access Controlmoderat · gestützt durch 8 von 18 zugeordneten Controls
- DE.CMContinuous Monitoringmoderat · gestützt durch 6 von 18 zugeordneten Controls
- PR.DSData Securitymoderat · gestützt durch 6 von 18 zugeordneten Controls
Abgeleitet aus MITRE CTID (Apache-2.0) und dem NIST-800-53-↔-CSF-Crosswalk (gemeinfrei). Eine indikative Relevanz entlang der Protect-/Detect-Achse — keine Compliance-Bewertung und keine Abdeckungsaussage.
Mindernde Maßnahmen (18)
Sicherheitskontrollen, die dies mindern.
Kampagnen (1)
Kampagnen, die dies verwenden.
Quelle
Wo diese Definition veröffentlicht ist.